Geltungsbereich
Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen AGB) gelten für den Erwerb aller Artikel und Dienstleistungen welche von VitaControl (im folgenden Verkäufer genannt) und seinen Lieferanten, verkauft werden. Die vorliegende AGB gilt für alle Bestellungen, Lieferungen und Dienstleistungen von Produkten zwischen dem Verkäufer und unseren Kunden. Diese AGB wird verbindlich bei einer Bestellung akzeptiert. Davon abweichende Vertragsbedingungen werden nur akzeptiert, wenn die entsprechenden Änderungen von beiden Parteien schriftlich ausgestaltet und beidseitig unterzeichnet sind. Wird vom Kunden eine Bestellung direkt über einen unserer Lieferanten getätigt, kommen dessen AGB’s zur Geltung.

Vertragsabschluss und Vertragsrücktritt
Mit der Bestellung der gewünschten Artikel elektronisch, telefonisch, im Onlineshop, oder persönlich in einem Showroom unserer Lieferanten, kommt ein verbindlicher Kaufvertrag zwischen dem Besteller (Kunde) und VitaControl (Verkäufer) zustande. Wir bestätigen den Eingang der Bestellung unmittelbar durch eine Auftragsbestätigung. Mit dieser nehmen wir die Bestellung an. Bei einer Bestellung wird dem Käufer ein siebentägiges Rücktrittsrecht der Bestellung gewährt. Die Stornierung eines Kaufvertrages ist grundsätzlich nur gegen Erstattung einer Bearbeitungspauschale von 10% des angegebenen Verkaufspreises möglich.

Bei einem Rücktritt nach Ablauf dieses siebentägigen Rücktrittsrechts, ist der volle Betrag geschuldet. Produkte die auf Kundenwunsch speziell angefertigt wurden und oder bereits abgeholte Waren sind vom Umtausch ausgeschlossen. Ist ein Artikel nicht mehr verfüg- oder lieferbar, kann der Verkäufer entschädigungslos vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall wird dem Kunden der bereits geleistete Kaufpreis zurückerstattet.

Präsentation
Die Präsentation der Artikel in unseren Showrooms, im Internetshop, etc. sind unverbindlich und freibleibend. Kleine Abweichungen gegenüber dem Ausstellungsstück, Abweichungen von Fotos in Struktur oder Farben, Abweichungen gegenüber dem Internet oder dem Katalog sind aus technischen Gründen nicht zu vermeiden. Diese bleiben vorbehalten, soweit diese in der Natur der verwendeten Materialien (Massivhölzer, Furniere, Leder, Textilprodukte, Metall-und Kunststoffteile) liegen. Bei Holz, Textilien, Leder etc. sind Farbschattierungen und Falten naturbedingt und handelsüblich.

Produkte/Preise
Alle Preise sind in Schweizer Franken , abgeholt ab Lager unserer Lieferanten angegeben. Preisänderungen und Irrtümer bleiben vorbehalten.

Zahlung
Bei Produkten die abgeholt, geliefert, oder bestellt werden, erfolgt die Bezahlung per Vorkasse oder auf Rechnung (Stammkunden). Sofort nach Zahlungseingang wird der Versand, oder die Bestellung der Artikel bearbeitet und in Auftrag gegeben.

Lieferzeit
Beim Versand wird die Ware nach Zahlungseingang so rasch als möglich (max. 10 Arbeitstage) auf dem Postweg oder per LKW geliefert. Bei Bestellungen von nicht Lager Produkten muss die Lieferzeit bei uns oder direkt bei unseren Lieferanten jeweils nachgefragt werden. Diese wird dem Kunden bei der Bestellung auch schriftlich mitgeteilt. Teillieferungen werden nach Absprache ausgeführt. Falls ein Produkt nicht innerhalb der abgemachten Lieferfrist vom Verkäufer geliefert werden, wird der Kunde informiert. Wird die Lieferfrist, gemäss schriftlicher Vereinbarung auf dem Vertrag, mehr als 3 Arbeitswochen überzogen, kann der Kunde innert 5 Tagen nach schriftlicher Benachrichtigung des Verkäufers vom Vertrag zurücktreten. Ersatzansprüche wegen verspäteter Lieferungen sind ausgeschlossen.

Versandkosten
Die Versandkosten von Paketen sind zum Teil bereits bei einer Bestellung im Onlineshop im Warenkorb angegeben. Die angegebenen Versandkosten für Pakete beziehen sich ausschliesslich auf den Versand unserer Produkte innerhalb der Schweiz mit B Post, zu den üblichen Transportbedingungen der Post und- oder anderen Paket-Dienstleister. Die Lieferkosten für sperrige Waren, (Matratzen, Lattenroste, Boxspringbetten, etc.) sind zum Teil ebenfalls aufgelistet. Die angegebenen Lieferkosten beziehen sich ausschliesslich auf die Lieferung per LKW inkl. Entladung des Fahrzeuges an die Adresse des Kunden, sofern diese mit einem LKW angefahren werden kann.
Der Transport vom LKW zum Hauseingang und-oder in die Wohnung muss in jedem Fall nachgefragt werden. Bei schwer zugängigen Gebieten zu Beispiel, Bergregionen, Schmale Strassen, Fahrverboten etc. müssen die Versandkosten nachgefragt werden. Die mit unseren Lieferanten abgemachten Transportkosten sind nur verbindlich, wenn alle Informationen bezüglich Zugänglichkeit bekannt sind. Transport Mehrkosten für Spezial Bewilligungen, Luftseilbahnen, zu gemietete Fahrzeuge oder Personen, Dienstleistungen von Dritten etc. werden in jedem Fall dem Kunden nachbelastet. Wartezeiten werden ab 15 Minuten mit Fr. 60.00 pro angefangene Stunde dem Kunden nachbelastet.

Montage/Entsorgung
Produkte aus dem Schlafbereich werden auf Wunsch auch bis ins Schlafzimmer geliefert und durch unseren Mitarbeiter zusammengestellt. Bei Boxspringbetten oder ähnlichen Artikeln ist der Kunde verantwortlich, dass diese auch in das gewünschte Zimmer passen. Besonders beim Hauseingang, Korridor, rechte Winkel und enge Wände im Haus, bei Treppen oder Wendeltreppen ist der Kunde verantwortlich, dass man das Gewünschte Bett von Hand ohne Probleme mit zwei Monteuren tragen und montieren kann. Es liegt im Interesse des Kunden, die genauen Gegebenheiten bei der Bestellung darzulegen.

Unsere geschulten Monteure arbeiten mit grösster möglicher Sorgfalt, dennoch müssen Bilder, Spiegel, Lampen etc. die durch den Transport und die Montage gefährdet sind vom Kunden vorgängig entfernt werden. Der Lieferant übernimmt in keinem Fall die Haftung von Beschädigung.
Die mit dem Lieferanten abgemachten Transport und Montagekosten, sind nur Verbindlich, wenn alle Informationen bezüglich Zugänglichkeit bekannt sind. Transport und Montage Mehrkosten für Aussenlifte, Demontage des Geländers, für zusätzliches Hilfspersonen, Dienstleistungen von Dritten etc. werden in jedem Fall dem Kunden zusätzlich zum abgemachten Pauschalpreis belastet.
Wartezeiten werden ab 15 Minuten mit Fr. 60.00 pro angefangene Stunde und Person dem Kunden nachbelastet. Auf Wunsch Können wir auch die alten Waren demontieren, abtransportieren und entsorgen. Die genauen Kosten können jederzeit nachgefragt werden.

Rückgaberecht
Ein Rückgaberecht besteht nur bei Falschlieferung. Kleine Farbdifferenzen sind aus produktionstechnischen Gründen nicht zu vermeiden. Ebenso Artikel mit technischen Änderungen oder naturbedingten Ausdünstungen (z.b. Daunen, Federn und Wollfasern aller Art ) die sich jedoch nicht auf die Funktion und Qualität nachteilig auswirken, sind von einer Rückgabe ausgeschlossen. Der Umtausch von einwandfreien Artikeln ist ausgeschlossen. Ansprüche wegen Mängeln, die ihre Ursache in natürlicher Abnutzung oder unsachgemässer Behandlung durch den Käufer haben, sind ausgeschlossen. Bei mangelhaft produzierten oder defekten Artikeln, gewähren wir ein Rückgaberecht von 7 Tagen nach Erhalt der Ware. Die Rücksendung hat in einwandfreiem Zustand, sauber verpackt auf Kosten des Käufers zu erfolgen. 

Garantie
Die Garantie für die vom Verkäufer angebotenen Produkte richtet sich nach den Garantie Bestimmungen des Herstellers. Diese Garantie Bestimmungen werden separat (Produkte spezifisch) dem Kunden abgegeben. Alle Produkte müssen bei der Übernahme vom Käufer auf Schäden wie Schnitte, Schürfungen, Feuchtigkeit, Verfärbungen etc. kontrolliert werden. Bei beschädigten Verpackungen muss die Verpackung geöffnet und der Artikel kontrolliert werden.
Der mit dem Transport beauftragte Chauffeur muss die Schäden fotografieren und auf dem Lieferschein mit seiner Unterschrift bestätigen. Diese Bestimmung gilt auch, wenn die Ware im Zentrallager des Lieferanten abgeholt wird.
Später können keine Garantieansprüche wegen Schnitten, Schürfungen, Flecken oder Einschlägen mehr geltend gemacht werden. Der Kunde ist verpflichtet, die Ware nach Erhalt nochmals sorgfältig zu prüfen und Mängel innerhalb von 2 Tagen mitzuteilen. Auf offensichtliche Mängel, die erst nach dieser Frist beim Lieferanten angemeldet werden, wird nicht mehr eingegangen. Es entfällt jeglicher Anspruch auf Garantieleistungen.
Die Garantie gilt – sofern nichts anderes vereinbart wurde – ausschliesslich für den privaten Gebrauch der Ware.
Bei gewerblicher Nutzung gelten andere Garantie-Bestimmungen.

Eigentumsvorbehalt, Rücktritt durch die Verkäuferin
Das Eigentumsrecht eines Artikels bleibt bis zur Begleichung aller im Zusammenhang mit diesem Auftrag gestellten Rechnungen bei der Verkäuferin. Diese ist berechtigt, diesen Eigentumsvorbehalt im Eigentumsvorbehaltsregister eintragen zu lassen.

Gerichtsstand
Sämtliche mit VitaControl abgeschlossenen Verträge unterstehen ausschliesslich schweizerischem Recht. Gerichtsstand für Streitigkeiten bezüglich des Vertrags ist, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen, für VitaControl in CH-5401 Baden. Für abgeschlossene Verträge direkt mit einer unserer Lieferanten, ist der Gerichtstandort in dessen AGB’s zu finden.